Onde posso receber a minha encomenda?

No endereço da sua preferência, excepto apartados.

Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

Os produtos encomendados na loja online MODACAFÉ® serão enviados e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Será notificado assim que expedido o seu produto e, em situações normais, chegará em 1-3 dias úteis, em território nacional e Europa. No resto do mundo, o tempo médio será de 2 a 8 dias úteis.

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Os portes de envio são grátis para Portugal. Para entregas na União Europeia (exceto Portugal), o custo dos portes de envio será de 17€. Para o resto do mundo, o custo dos portes de envio será de 30€.

A devolução de encomendas tem custo?

Não, a devolução é gratuita. Deverá enviar a sua encomenda com portes a pagar no destino.

Qual é o prazo de devolução de um artigo?

A MODACAFÉ® aceita devolução ou troca no prazo de 15 dias a partir da data em que recebeu a encomenda. Deve, dentro das 24 horas após a receção do artigo, comunicar por e-mail ou telefone essa intenção. O artigo deve estar nas mesmas condições com que foi enviado, com a etiqueta de proteção inviolada e sem sinais de uso.
Se a etiqueta for retirada não será possível proceder à devolução do artigo. Do mesmo modo, se dentro dos 15 dias não proceder ao envio do artigo, a MODACAFE® reserva o direito de não aceitar a devolução/troca.

Como devo proceder à devolução?
  1.  Verifique se o produto está nas mesmas condições com que foi recebido – não está usado, com cheiros externos (perfume, cigarro, lavado, e tem a etiqueta de segurança MODACAFÉ® inviolada. O artigo deve estar em perfeito estado e junto da fatura de compra.
  2. Contacte-nos por email (encomendas@modacafe.pt) ou por telefone (258 817 700) nas 24h após a receção do artigo a comunicar a sua intenção de devolver.
  3. Envie-nos o artigo e respetiva fatura em correio registado para a morada:

Moda Café
Avenida Combatentes da Grande Guerra, 244, 2
4900-544 Viana do Castelo, Portugal

no prazo máximo de 15 dias (a contar do dia em que o artigo foi recebido). Assegure-se que guarda o talão de envio que servirá de comprovativo da devolução. Qualquer extravio ou dano é da responsabilidade da entidade transportadora.

Como e quando receberei o reembolso?

Os reembolsos serão processados no prazo de 15 dias após a receção, pela MODACAFÉ®, dos artigos devolvidos. Após estudo e aprovação da devolução, receberá o reembolso no mesmo meio que utilizou para a compra do artigo.
Se o artigo estiver nas mesmas condições com que foi enviado, com a etiqueta de proteção inviolada e sem sinais de uso, receberá um e-mail com a confirmação da devolução e respetivo reembolso.

 

Para mais detalhes, consulte a página Termos e Condições.